orgavision - Emailversand gestört – Details zu Vorfällen

Alle Systeme betriebsbereit

Emailversand gestört

Gelöst
Teilausfall
Aufgetreten am vor mehr als 4 JahrenDauerte 9 Stunden 6 Minuten

Betroffen

E-Mail-Versand

Teilausfall aus 7:29 AM zu 4:35 PM

Aktualisierung
  • Update
    UTC
    Update

    1383 Emails von gestern wurden eben erfolgreich versandt.

  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Nachversand der heute früh betroffenen Mails verzögert sich weiter.

    Wir verfolgen das bei dem internen Ticket DEV-24007.

    Deshalb wird das Ticket hier geschlossen.

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Die betroffenen Server wurden erfolgreich neugestartet.

    Wenn alle betroffenen Emails verschickt wurden, schließen wir den Vorfall ab.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Die Verzögerungen in ov2 bestehen "nur" auf zwei der Server, diese starten wir jetzt neu. Diese beiden Server haben sich nach der Behebung des Emailproblems nicht richtig wieder verbunden.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Es kommt noch vereinzelt zu Verzögerungen beim Speichern von Änderungen in ov2. Wir untersuchen, inwieweit das mit dem verzögerten Versand der Emails zusammenhängt.

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Das Problem wurde behoben. Einige bisher nicht versandte Emails werden in den nächsten Stunden versandt.

    Wenn alle betroffenen Emails verschickt wurden, schließen wir den Vorfall ab.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Das Versenden von Emails ist für einen Teil der Kunden gestört.